Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten rund um den Schlüsseldienst
Welches Schloss braucht ein Geschäftslokal?
Das hängt von der Art des Zugangs ab. Bei Geschäften mit einem Metallrollladen sind meist Bodenschlösser oder seitliche Riegel üblich, die man am besten verdoppelt, um die Belastung zu verteilen. Ist der Eingang verglast mit Rahmen, wird ein eingebautes Schloss mit geschütztem Zylinder eingebaut. In jedem Fall gibt es zwei Kriterien, die vor allen anderen stehen: dass der Schließpunkt von außen nicht zugänglich ist und dass das Geschäft morgens schnell geöffnet werden kann. Ein sehr sicheres, aber langsames Schloss wird am Ende unverschlossen gelassen, und dann schützt es nichts.
Welche Vorschriften gelten für Neintausgangstüren?
Fluchttüren müssen von innen sofort und ohne Schlüssel geöffnet werden können, mit einem einfachen Druck. Dafür werden Paniktürverschlüsse eingebaut, die in Versammlungsstätten nach den Brandschutzvorschriften vorgeschrieben sind. Was nicht gemacht werden darf, aber trotzdem oft zu sehen ist, ist diese Tür mit Vorhängeschlössern oder Ketten gegen Diebstahl zu blockieren: Abgesehen davon, dass es strafbar ist, ist es ein ernstes Risiko. Es gibt Paniktürverschlüsse mit Alarm und Zutrittskontrolle von außen, die beide Anliegen gleichzeitig lösen.
Kann ich ein zusätzliches Schloss an meiner Wohnungstür anbringen, wenn ich in einer Eigentümergemeinschaft lebe?
An der Tür Ihrer eigenen Wohnung ja: Das ist ein privates Element, und Sie können es nach Belieben verstärken, solange Sie das gemeinsame Erscheinungsbild des Treppenabsatzes nicht auffällig verändern oder den Rahmen beeinträchtigen, falls er tragend ist. Was Sie nicht auf eigene Faust ändern dürfen, sind Schlösser an Gemeinschaftselementen, wie dem Gemeinschaftseingang oder der Garage: Dafür ist die Zustimmung der Gemeinschaft erforderlich. Wenn Sie in einer Urbanisation mit strengen ästhetischen Regeln leben, ist es ratsam, die Satzung zu konsultieren, bevor Sie einen sichtbaren Riegel oder ein Aufschraubschloss anbringen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Aufschraubschloss und einem Einsteckschloss?
Das Einsteckschloss ist im Rand der Tür untergebracht und wird bei fast allen modernen Türen werksseitig mitgeliefert: Es bleibt verborgen und ist das Hauptschloss. Das Aufschraubschloss wird sichtbar auf die Innenseite des Türblatts geschraubt und dient als zusätzliche Verstärkung. Es wird viel an alten Holztüren, in Abstellräumen und an Nebenzugängen verwendet. Es ersetzt kein gutes Hauptschloss, aber zusammen mit diesem vervielfacht es die Zeit, die jemand bräuchte, um die Tür aufzubrechen, und genau darum geht es.
Ich habe eine alte Wohnung geerbt, und das Schloss ist eines mit dem großen Bartschlüssel, kann es modernisiert werden?
Ja, und es lohnt sich meist. Alte Zuhaltungsschlösser mit diesem großen Bartschlüssel bieten gegen heutige Techniken nur sehr begrenzten Schutz, und Ersatzteile dafür zu finden wird immer schwieriger. Es kann durch ein modernes Schloss ersetzt werden, wobei die Tür respektiert wird, und sogar das ursprüngliche Erscheinungsbild erhalten bleiben kann, wenn es sich um ein Stück mit ästhetischem Wert handelt, indem der neue Mechanismus eingebaut und die sichtbaren Beschläge beibehalten werden. In geerbten Wohnungen ist es außerdem unerlässlich, den Zylinder zu wechseln: Man weiß nie, wie viele Kopien im Umlauf sind.
Bieten Sie einen Service für Gewerbeeinheiten und Lagerhallen an?
Ja. In Gewerbeeinheiten und Lagerhallen arbeiten wir an Personentüren, Sektionaltoren, Metallverschlüssen und Personalzugängen. Die Anforderungen unterscheiden sich von denen einer Wohnung: Wichtig sind die Zutrittskontrolle nach Bereichen, Schließanlagen-Systeme, um Büros vom Lager zu unterscheiden, und Schlösser, die intensiver Nutzung standhalten, ohne innerhalb weniger Monate zu verschleißen. Wir übernehmen auch die Neintfälle, die in einem industriellen Umfeld den Betrieb zum Stillstand bringen können. Ein früh am Morgen blockiertes Tor verhindert das Be- und Entladen, und dort hat jede Stunde direkte Kosten.
Was ist eine Zutrittskontrolle, und brauche ich sie in meinem Unternehmen?
Es ist ein System, das Schlüssel durch Karten, Codes, Fingerabdruck oder Mobiltelefon ersetzt und aufzeichnet, wer wann und wo eintritt. In einem Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern löst es das klassische Kopienproblem: Verlässt jemand das Unternehmen, wird seine Karte innerhalb einer Sekunde deaktiviert, ohne dass ein Schloss gewechselt werden muss. Es erlaubt außerdem, Zeiten und Bereiche einzuschränken. Es lohnt sich ab einer bestimmten Anzahl von Nutzern oder bei hoher Personalfluktuation; für ein kleines Geschäft mit zwei Mitarbeitern reicht meist ein gutes mechanisches Schloss.
Wie schütze ich einen einzelnen Abstellraum oder eine Einzelgarage?
Das sind die am meisten vernachlässigten und zugleich am häufigsten aufgesuchten Punkte. In Abstellräumen wird das herkömmliche Vorhängeschloss in Sekunden durchtrennt: Ein Vorhängeschloss mit geschütztem Bügel ist ratsam, oder besser noch ein von innen angeschraubtes Aufschraubschloss. In Einzelgaragen ist der Schwachpunkt meist das Schwingtor, das dem Hebeln nachgibt; es wird mit seitlichen Riegeln oder einem zusätzlichen Schloss auf der dem werksseitigen gegenüberliegenden Seite verstärkt. Und ein einfacher Tipp: Bewahren Sie dort keine Wertsachen auf, die von außen sichtbar sind, wenn das Tor offen steht.
Kann man erkennen, ob jemand versucht hat, mein Schloss zu öffnen?
Manchmal ja, auch wenn es nicht immer offensichtlich ist. Typische Anzeichen sind feine Kratzer um das Schlüsselloch, Schlagspuren am Zylinder, Metallrückstände beim Herausziehen des Schlüssels oder eine plötzlich unregelmäßig gewordene Drehung. Bumping hingegen hinterlässt kaum sichtbare Spuren, und genau das macht seinen Reiz für denjenigen aus, der es anwendet. Bemerken Sie ohne erkennbaren Grund eine Veränderung im Verhalten des Schlosses, ist es ratsam, es überprüfen zu lassen. Es gibt auch Zylinder mit Manipulationsanzeige, die vor einem vorherigen Versuch warnen.
Was sollte ich bereithalten, wenn ich Sie wegen eines Neintfalls anrufe?
Drei Dinge beschleunigen den Einsatz erheblich. Erstens die genaue Beschreibung des Problems: ob die Tür nur zugefallen oder mit Umdrehungen verriegelt ist, ob der Schlüssel abgebrochen ist, ob sich jemand im Inneren befindet. Zweitens die Art der Tür: Holz, Sicherheitstür, Panzertür, Aluminium. Und drittens die Unterlagen, die Ihr Recht auf Zutritt zur Wohnung belegen, nach denen vor dem Öffnen gefragt wird. Wenn möglich, senden Sie ein Foto vons Schlosses per Nachricht: So können wir das richtige Material mitbringen und einen zweiten Besuch vermeiden.
Was ist ein geschützter Schlüssel, und wie funktioniert er?
Es ist ein durch ein Patent geschützter Schlüssel, dessen Profil nicht frei auf dem Markt erhältlich ist, sodass ihn kein Schlüsseldienstladen duplizieren kann. Jedes Set wird mit einer Eigentumskarte geliefert, und nur durch deren Vorlage bei einem autorisierten Schlüsseldienst kann eine Kopie angefordert werden. Es löst das Problem, das kein Schloss für sich allein löst: nicht zu wissen, wie viele Schlüssel zu Ihrer Wohnung existieren. Es ist besonders nützlich in Mietwohnungen, Eigentümergemeinschaften und Unternehmen mit Personal, und seine Kosten liegen nur etwas über denen eines hochwertigen herkömmlichen Zylinders.
Mir ist der Schlüssel in den Gully oder den Abfluss gefallen, was tue ich?
Lässt er sich mit einem Magnetwerkzeug bergen, ist das manchmal vor Ort erledigt. Aber wichtig ist das andere Thema: Ein auf öffentlichem Grund verlorener Schlüssel kann in falsche Hände geraten, besonders wenn er an einem Schlüsselbund mit etwas hing, das Ihre Adresse verrät, wie die Garagenfernbedienung oder eine Karte. Die Empfehlung ist eindeutig: den Zylinder wechseln. Den Schlüssel Tage später wiederzufinden, beseitigt das Risiko nicht, denn Sie können nicht wissen, ob jemand ihn lange genug hatte, um ihn zu kopieren.
Öffnet sich eine zugefallene Tür immer ohne Schaden?
Das ist der günstigste Fall, und meistens ja. Wenn die Tür nur von der Falle gehalten wird, ohne Schlüsselumdrehungen, kann sie mit speziellem Werkzeug gelöst werden, ohne den Zylinder zu berühren. Es ist jedoch nicht immer so einfach: Wenn die Tür sehr dichte Dichtungen hat, wenn der Rahmen verzogen ist oder wenn das Modell eine Falle mit Aufhebelschutz eingebaut hat, wird die Öffnung komplizierter. In diesen Fällen wird ebenfalls der am wenigsten invasive Weg gesucht, aber man sollte nicht davon ausgehen, dass es sofort geht.
Lohnt sich ein digitaler Türspion oder eine Kamera an der Tür?
Als Ergänzung ja. Ein digitaler Türspion mit Bildschirm erleichtert es erheblich zu erkennen, wer klingelt, besonders für Menschen mit schwacher Sehkraft oder kleiner Körpergröße, und manche Modelle nehmen bei erkannter Bewegung ein Bild auf. Er ist nützlich als Abschreckung und als Beweismittel bei einem Vorfall. Was er nicht tut, ist die Tür zu schützen: Die eigentliche Sicherheit liegt weiterhin im Zylinder, im Beschlag und im Rahmen. Betrachten Sie ihn als zusätzliche Ebene, niemals als Ersatz für ein richtiges Schloss.
Ich wohne in einer Erdgeschosswohnung, sollte ich noch etwas anderes verstärken?
Ja, denn in einer Erdgeschosswohnung ist die Tür selten der schwächste Punkt. Die Fenster, die Terrasse und der Innenhof sind meist bequemere Zugangspunkte für jemanden, der eindringen will. Es ist ratsam, die Fensterverschlüsse zu prüfen, Schlösser an den Terrassenschiebetüren einzubauen und Gitter oder Sicherheitsstäbe an den zugänglichen Öffnungen in Betracht zu ziehen. In Urbanisationen mit Garten verdient auch das äußere Gartentor einen ernstzunehmenden Verschluss. Nur die Eingangstür einer Erdgeschosswohnung zu verstärken, lässt den leichten Teil unangetastet.
Kann ich mit Karte zahlen, oder nur in bar?
Wir akzeptieren beide Zahlungsarten, und das ist keine Nebensächlichkeit. Ein Schlüsseldienst, der Bargeld ohne Beleg verlangt, ist meist ein Zeichen für Arbeit ohne Rechnung, und das lässt Sie ohne Garantie und ohne Dokument für die Versicherung zurück. Unsere Rechnungsstellung ist immer vollständig, mit Aufschlüsselung von Arbeitszeit, Anfahrt und Material. Wenn Sie die Rechnung auf den Namen eines Unternehmens, der Eigentümergemeinschaft oder mit bestimmten Angaben für eine Schadensmeldung benötigen, geben Sie das bei der Anfrage an.
Was tue ich, wenn sich mein Schlüssel verbiegt oder sich nur schwer aus dem Zylinder herausziehen lässt?
Ein Schlüssel, der sich verbiegt, ist ein Schlüssel, der eine Anstrengung leistet, die er nicht leisten sollte. Das deutet fast immer darauf hin, dass der Zylinder innen verschlissen ist, auch wenn manchmal eine schlecht geschnittene Kopie schuld ist, die die Stifte belastet. Lässt er sich nur schwer herausziehen, ziehen Sie nicht schräg: Ziehen Sie ihn gerade und vorsichtig heraus, sonst bricht er irgendwann im Inneren ab. Verwenden Sie diesen Schlüssel nicht mehr und probieren Sie einen anderen aus dem Satz. Besteht das Problem bei allen weiter, verlangt der Zylinder nach einem Austausch, und es ist nur eine Frage von Tagen, bis er Sie aussperrt.
Führen Sie Einsätze für Gerichtsverfahren oder Zwangsräumungen durch?
Ja, immer mit den entsprechenden gerichtlichen Unterlagen und in Anwesenheit der Gerichtskommission oder der beauftragten Bediensteten. Das ist eine Arbeit, die dokumentarische Sorgfalt verlangt: Wir greifen bei einem Schlosswechsel einer von Dritten bewohnten Wohnung nicht ohne das entsprechende Urteil ein, so sehr auch Dringlichkeit geltend gemacht wird. Sind Sie Eigentümer und läuft ein Verfahren, kontaktieren Sie uns mit den Unterlagen, und wir koordinieren den Einsatz mit Ihrem Anwalt oder Gerichtsvertreter für den festgelegten Tag und die festgelegte Uhrzeit.
Wie viel kostet ein Zylinderwechsel?
Das hängt vor allem vom gewählten Zylinder ab, worin der Großteil des Betrags liegt. Ein einfacher Standardzylinder bedeutet eine geringe Ausgabe, während ein Modell mit Bumping-Schutz, Bohrschutz und geschütztem Schlüssel deutlich teurer ist. Dazu kommt die Arbeitszeit, die bei einem einfachen Wechsel gering ist, da der Einsatz wenig Zeit in Anspruch nimmt. Wir nennen Ihnen den Gesamtpreis im Voraus und erklären Ihnen den tatsächlichen Unterschied zwischen den Optionen, damit Sie mit Urteilsvermögen entscheiden.
Wie erreiche ich Sie, wenn ich gerade jetzt einen Neintfall habe?
Das Telefon ist immer der schnellste Weg, denn so kann der Fall eingeschätzt, Ihnen der Festpreis genannt und der nächstgelegene Techniker sofort losgeschickt werden. Sie können uns auch per Nachricht schreiben und ein Foto vons Schlosses anhängen, was besonders nützlich ist, wenn Sie lieber schriftlich oder in einer anderen Sprache kommunizieren. Da es sich um einen Neintdienst-Schlüsseldienst handelt, der rund um die Uhr, 7 Tage die Woche verfügbar ist, ist auch in den frühen Morgenstunden, am Wochenende und an Feiertagen das ganze Jahr über jemand erreichbar.